Somos todos designers

Hoje, design já não é só sinônimo de beleza, nem só o desenho de algum produto. O design é muito mais que isso! Design não é só um substantivo ou só um adjetivo, design também é um verbo – to design something for someone -, design é projetar.

E quando compreendido dessa forma, ele pode estar presente em (quase) tudo.

O bom design é uma ação intencional de valor com propósito centrado nas pessoas.

Através do design é possível projetar organizações, negócios, sistemas e até o futuro. O design não cria apenas logos, sites, produtos, coisas tangíveis. O design também é capaz de criar (quase) tudo aquilo que não podemos tocar e que nos impacta diariamente, as chamadas coisas invisíveis.

Muitas vezes, um bom projeto de design é imperceptível. Sim, é isso mesmo. Se o design projetar algo que promova uma experiência única, espetacular e emocione ou transforme pessoas, o resultado disso foi bem projetado, mesmo não sendo visível ou tangível.

DESIGN NÃO É APENAS O QUE PARECE E O QUE SE SENTE, DESIGN É COMO FUNCIONA.

Steve Jobs.

Quer ver? Imagina que você vai abrir um hotel ou uma pousada. Além de logotipo e identidade visual para a sua marca, você também vai precisar de um projeto de arquitetura e decoração, talvez um catálogo, um site para mostrar os produtos que você vai trabalhar. Tá, mas e as atividades ligadas ao negócio? Não serão projetadas?

Como você vai falar com seus hóspedes?

O design pode te ajudar a projetar novos meios de fazer reservas que não sejam só os tradicionais e-mails ou telefone, talvez por mídias sociais ou através de um atendimento personalizado. O Design de Canais pode projetar como e onde vai ser o relacionamento da sua marca com os seus clientes.

Para ajudar nesse fluxo de atendimento dos hóspedes, o Design de Serviço cria lógicas e processos que vão desde a localização da fila no restaurante até as comodidades que serão oferecidas para tornar a vida dos seus clientes mais fácil enquanto se hospedam no seu hotel.

Já o Design de Experiências, vai te ajudar a criar a “cereja do bolo”. Aquelas soluções que fazem a diferença, que vão surpreender e proporcionar uma experiência única aos seus hóspedes. Sabores exóticos e inigualáveis nos drinks de boas vindas, uma surpresa personalizada no quarto que faz o seu hóspede compartilhar em todas as redes sociais para “matar os amigos de inveja”…

QUANDO SE TRATA DE INOVAÇÃO, OS NEGÓCIOS TÊM MUITO A APRENDER COM O DESIGN.  

Roger martin, autor de “The Design of Business”.

O design também pode ser visto como uma abordagem, um processo de tentativa e erro, de interação com pessoas, uma soma de conhecimento capaz de solucionar qualquer tipo de problema, até os mais complexos.

O Design Thinking é uma abordagem totalmente focada no ser humano e inova seguindo três orientações: desejável, financeiramente viável e tecnicamente possível. O Design Thinking ou DT entrega soluções viáveis para qualquer tipo de negócio ou organização.

Com ele é possível criar um modelo de negócios que diferencie esse mesmo hotel de toda a concorrência e torná-lo inovador. Também pode solucionar problemas com o engajamento dos funcionários ou até mesmo influenciar na cultura e políticas governamentais.

Não estamos falando apenas de negócios, estamos falando de transformação e não existe transformação sem pessoas. Vamos construir marcas e negócio que pensem nas pessoas, gerando valor para o seu negócio, satisfação e utilidade para os seus clientes. O sucesso de uma marca está no que as pessoas sentem e dizem sobre ela.

Lembre-se sempre que o design é uma força transformadora e todos nós temos esse poder, por isso #somostodosdesigners